Ana Orozco Francia

Sede: Ensenada

Publicación: "El impacto de la capacitación"

La autora con base en su formación como psicóloga organizacional, argumenta que existe información y contenidos vinculados con el proceso de capacitación y medición de resultados, con los que regularmente las empresas, instituciones u organizaciones se apoyan para diseñar, elaborar y aplicar una metodología para la medición de los resultados de sus programas de capacitación. Dado que se desconoce la existencia de alguna metodología estandarizada que resulte aplicable a cualquier empresa sin importar su giro comercial, ubicación geográfica, estructura organizacional, características del personal y otros criterios; la autora, desarrolla, aplica y propone una metodología para medir el impacto del programa de formación gerencial en los participantes de la empresa Operadora Palancar, SA de CV, en Cozumel, Quintana Roo, México.

Jornada Pedagógica: Manejo del estrés en la práctica docente

Objetivo: Proporcionar recursos para la comprensión y distinción del agotamiento laboral o síndrome de Burnout en la práctica docente, así como dar a conocer elementos que favorezcan medidas de prevención y atención del mismo.

Curso: Valor Estratégico de la Calidad y el Servicio

Objetivo: Proporcionar 10 herramientas de una administración exitosa, para su incorporación en la organización y garantizar  así el valor estratégico de la calidad y el servicio.